دليل دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الشروط والأحكام الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية:

عزيزي المتدرب،
أهلا بانضمامكم الى قائمة متدربي أي بي إس أكاديمي، الذين نفخر بخدمتهم طوال مدة دراستهم معنا، ولتقديم أفضل خدمة تدريبية لكم، أرجو من سيادتكم الإطلاع على قائمة الشروط والأحكام الخاصة بالأكاديمية، والموافقة عليها قبل اتمام خطوات التسجيل، وذلك في إطار تنظيم الحقوق والواجبات الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية.

1. لكل دورة حد ادنى من عدد المشاركين لتستطيع الاكاديمي بدء البرنامج التدريبي فورا، وفور الوصول للحد الأدنى يتم تحديد تاريخ بدء الدورة، ويمكن تسجيل حجوزات جديدة حتى اكتمال العدد او تاريخ البدء المحدد أيهما أقرب.
2. التسجيل في أيا من برامجنا التدريبية، يعني التزام الاكاديمية بتقديم الخدمات التدريبية الواجبة لكم، وتوفير المادة التدريبية سواء مطبوعة أو الكترونية – حسب طبيعة البرنامج التدريبي – وتنظيم المحاضرات في المواعيد المعلنة، والتي يتم اعلامكم بها سواء وقت التسجيل او بعده.
3. اي تعديل في مواعيد البرامج التدريبية، يتم بالتنسيق مع المتدربين، وتتحرى فيه الأكاديمي - قدر المستطاع - المواعيد الملائمة للمتدربين.
4. اذا لم يتم تحديد تاريخ لبدء الدورة خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ التسجيل، يحق للمتدرب ان يسترد مدفوعاته كاملة او انتظار لمدة اخرى حتى استكمال العدد، او تحويل تلك الرسوم الى دورة تدريبية أخرى، وتتم عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع.
5. خلال مدة الثلاثون يوما واذا لم يتم تحديد تاريخ بدء الدورة، فيحق للمتدرب تحويل تلك المدفوعات لدورة تدريبية اخرى.
6. اذا تم تحديد تاريخ تنفيذ البرنامج التدريبي، فلا يحق للمتدرب استرداد مصروفات التسجيل، تحت اي ظرف.
7. اذا بدأ البرنامج التدريبي، فلا يحق للمتدرب استرداد اي مدفوعات خاصة بالشهادات والاعتمادات الاضافية.
8. لا يحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور في الدورة التدريبية في احدى الحالات الآتية:
   • عدم استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي
   • عدم سداد كامل مصروفات البرنامج التدريبي
   • عدم حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.
9. المصروفات المذكورة بالموقع لا تشمل مصاريف شحن الشهادات.
10. الشهادات والاعتمادات الاجنبية التي نقدمها مع برامجنا التدريبية صادرة من مراكز تدريبية أجنبية ولا تصدر عن جامعات أجنبية.

الشروط والأحكام الخاصة بعمليات الدفع الالكتروني من خلال الموقع:

بوابة الدفع الالكتروني، هي وسيلة الدفع الآمنة كليا باستخدام بطاقات الدفع الكتروني الفيزا او الماستر كارد، حيث تسمح بوابة الدفع الالكتروني الخاصة بأكاديمية اي بي إس للتدريب بعمليات الدفع الآمنة تماما، باستخدام بطاقات الفيزا او الماستر كارد بالتعاون مع اكبر مزودي الدفع الالكتروني على مستوى العالم شركة 2Checkout، وهي العملية المؤمنة تماما باستخدام نظام الترميز 256-bit من خلال البروتوكول الآمن HTTPS الصالح للإستخدام من خلال جميع مستعرضي الانترنت المتاحين.

تتم عملية الدفع الآمن من خلال بوابة الدفع الالكتروني الخاصة بأكاديمية أي بي إس للتدريب، طبقا للشروط والأحكام الآتية:

• يضمن الموقع تنفيذ عملية الدفع من خلال بروتوكولات الآمان المعتمدة دوليا، والمسموح بها على جميع شبكات البنوك العالمية، والتي تضمن سرية العملية بشكل كامل، وترميزها بأعلى نطاق ترميز عالمي لعمليات الدفع الالكترونية.
• لا يقوم الموقع بأي حال من الأحوال بحفظ بيانات الفيزا / الماستر كارد المستخدم اثناء عملية الشراء، ويتم تمرير البيانات من خلال المنفذ الآمن مباشرةً بما يضمن عدم حفظ بيانات الكارت مطلقا
• تضمن شركة 2Checkout® العالمية أن عملية الدفع الالكتروني تتم بشكل آمن تماما وبإستخدام أحدث أنظمة الترميز الآمنة لتمرير معلومات الدفع مباشرة من خلالها، وأن بيانات الدفع لا تمر على أي قواعد بيانات خاصة او عامة.
• تضمن شركة Comodo® العالمية أن موقع أكاديمية أي بي إس للتدريب، هو مؤمن تماما لاستخدام البرتوكول الآمن HTTPs وأن جميع البيانات لا تمر إلا من خلال نظام الربط الآمن تماما لنقل البيانات.
• تضمن أكاديمية أي بي إس للتدريب IBS Academy - أنه وفي حالة عدم تلقي الخدمة المدفوعة في الأكاديمية، فإن الإدارة المالية بالأكاديمية ستقوم بعمل استرجاع كامل المبلغ المدفوع على نفس الكارت المستخدم دون خصم اي مصروفات.
• لأي استفسارات او مشكلات تتعلق بعملية الدفع الإلكتروني يمكنكم مراسلتنا على البريد الالكتروني: payments@ibsacademy.org