تفاصيل عن الدبلوم التدريبي في أساسيات الشحن والنقل الدولي

دبلوم تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على الإلمام بقواعد ومفاهيم الشحن والنقل الدولي (بحري وجوي) ويزودهم بالمعارف اللازمة للعمل في مجال الشحن الدولي


دولار أمريكي
250 دولار أمريكي
عربي
21 ساعة تدريبية
تدريب اون لاين

تفاصيل ومحاور الدبلوم التدريبي

هذا الدبلوم التدريبي الأونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بقواعد ومفاهيم الشحن والنقل الدولي (الجوي والبحري) ويزودهم بالمعارف والخبرات اللازمة للعمل في مجال الشحن الدولي بالاضافة الى ذلك يتعرض المشاركون على مهارات خدمة العملاء في مجال الشحن والنقل الدولي وكيف يمكنهم التعامل مع مشكلات العملاء، وتتم الدراسة فيه من خلال الانترنت.

الموضوعات التدريبية التي سيتم دراستها

المحور الأول : الشحن البحري

  • مقدمة فى مفهوم الشحن الدولى وانواعه
  • كيفية تاسيس شركة شحن من الناحية القانونية والفنية
  • الشحن البحرى 
  • انواع الشحن البحرى
  • مصطلحات الشحن الدولى 
  • انواع السفن والحاويات 
  • اللوجستيات المصاحبة للشحن البحرى
  • طرق العمل والتشغيل داخل شركات الشحن والادارات المتعاونه 
  • الدورة المستندية للشحن البحرى
  • البوالص وسندات الشحن
  • انواع البوالص
  • الاجراءات الجمركية المصاحبة لعملية الشحن

المحور الثاني : الشحن الجوي

  • الشحن الجوى 
  • انواع الشحن الجوى 
  • الدورة المستندية للشحن الجوى
  • انواع طائرات الشحن
  • الادارة واللوجستيات داخل شركات الشحن الجوى
  • حساب تكاليف الشحن الجوى والعمليات المصاحبة

المحور الثالث : فن خدمة العملاء

  • تعريف خدمة العملاء 
  • أهمية شكاوي العملاء 
  • خدمة العملاء مسؤلية الجميع 
  • أين يذهب العميل ؟
  • من هم عملائك ؟
  • المنافسة الشديدة 
  • ما أسباب فشل خدمة العملاء 
  • كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف 
  • أهمية العناية بالعملاء 
  • ماذا يتوقع العميل 
  • كيف يُكون العميل توقعاته 
  • أنواع العملاء وطريقة التعامل معهم 
  • مهارات التحدث 
  • أسباب غضب العميل 
  • بعض الكلمات التي تضايق العميل 
  • القواعد السلوكية للتعامل مع شكاوى العملاء

شروط الاشتراك والتسجيل في هذا الدبلوم التدريبي

  • لا توجد اشتراطات خاصة للتسجيل في الدبلوم التدريبي في أساسيات الشحن والنقل الدولي.

طريقة التدريب الاون لاين

تكون الدراسة اون لاين بنظام التدريب عن بُعد عن طريق الانترنت، والمحاضرات تكون تفاعلية باستخدام احدث انظمة الفصول الافتراضية لتنفيذ عملية تدريب مباشرة وتفاعلية تماما بين المحاضر والمتدربين، وكذلك تكون تلك المحاضرات مسجلة طوال مدة الدراسة في البرنامج التدريبي حتى يمكن للمتدربين إعادة مشاهدتها لاحقا بعد نهاية المحاضرة.

مسمى البرنامج التدريبي كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمي:

  • Shipping & International Transport Training Diploma

التسجيل في هذا الدبلوم التدريبي