تفاصيل عن: الدبلوم التدريبي في أساسيات الشحن والنقل الدولي - أونلاين

24 ﺳﺎﻋﺔ


الكورس سيبدأ بعد:
يتم تحديد التاريخ فور اكتمال العدد! للإطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالتسجيل في الدورات .. اضغط هنا
التسجيل في الكورس

250 دولار 24 ﺳﺎﻋﺔ باللغة العربية تدريب عن بعد - اونلاين

نبذه عن الدبلوم التدريبي في أساسيات الشحن والنقل الدولي

دبلوم تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على الإلمام بقواعد ومفاهيم الشحن والنقل الدولي (بحري وجوي) ويزودهم بالمعارف اللازمة للعمل في مجال الشحن الدولي

تفاصيل ومحاور الدبلوم التدريبي في أساسيات الشحن والنقل الدولي

هذا الدبلوم التدريبي الأونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بقواعد ومفاهيم الشحن والنقل الدولي (الجوي والبحري) ويزودهم بالمعارف والخبرات اللازمة للعمل في مجال الشحن الدولي بالاضافة الى ذلك يتعرض المشاركون على مهارات خدمة العملاء في مجال الشحن والنقل الدولي وكيف يمكنهم التعامل مع مشكلات العملاء، وتتم الدراسة فيه من خلال الانترنت.

محاور كورس أساسيات الشحن والنقل الدولي:

المحور الأول : الشحن البحري ( 15 ساعة – 5 محاضرات ) 

  • مقدمة فى مفهوم الشحن الدولى وانواعه
  • كيفية تاسيس شركة شحن من الناحية القانونية والفنية
  • الشحن البحرى 
  • انواع الشحن البحرى
  • مصطلحات الشحن الدولى 
  • انواع السفن والحاويات 
  • اللوجستيات المصاحبة للشحن البحرى
  • طرق العمل والتشغيل داخل شركات الشحن والادارات المتعاونه 
  • الدورة المستندية للشحن البحرى
  • البوالص وسندات الشحن
  • انواع البوالص
  • الاجراءات الجمركية المصاحبة لعملية الشحن

المحور الثاني : الشحن الجوي ( 3 ساعات – محاضرة ) 

  • الشحن الجوى 
  • انواع الشحن الجوى 
  • الدورة المستندية للشحن الجوى
  • انواع طائرات الشحن
  • الادارة واللوجستيات داخل شركات الشحن الجوى
  • حساب تكاليف الشحن الجوى والعمليات المصاحبة

المحور الثالث : فن خدمة العملاء ( 6 ساعات – محاضرتان)

  • تعريف خدمة العملاء 
  • أهمية شكاوي العملاء 
  • خدمة العملاء مسؤلية الجميع 
  • أين يذهب العميل ؟
  • من هم عملائك ؟
  • المنافسة الشديدة 
  • ما أسباب فشل خدمة العملاء 
  • كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف 
  • أهمية العناية بالعملاء 
  • ماذا يتوقع العميل 
  • كيف يُكون العميل توقعاته 
  • أنواع العملاء وطريقة التعامل معهم 
  • مهارات التحدث 
  • أسباب غضب العميل 
  • بعض الكلمات التي تضايق العميل 
  • القواعد السلوكية للتعامل مع شكاوى العملاء

إسأل موظفي خدمة العملاء عن الاعتمادات الاضافية التي يمكنك الحصول عليها مع الدبلوم التدريبي في أساسيات الشحن والنقل الدولي

  • شهادة معتمدة من اكاديمية كامبريدج البريطانية
  • American Institute of Professional Studies AIPS
  • SOUTHWESTERN ACCREDITATION COUNCIL

التسجيل في الكورس

الشروط والأحكام الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية:

عزيزي المتدرب،
أهلا بانضمامكم الى قائمة متدربي أي بي إس أكاديمي، الذين نفخر بخدمتهم طوال مدة دراستهم معنا، ولتقديم أفضل خدمة تدريبية لكم، أرجو من سيادتكم الإطلاع على قائمة الشروط والأحكام الخاصة بالأكاديمية، والموافقة عليها قبل اتمام خطوات التسجيل، وذلك في إطار تنظيم الحقوق والواجبات الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية.

  1. لكل دورة حد ادنى من عدد المشاركين لتستطيع الاكاديمي بدء البرنامج التدريبي فورا، وفور الوصول للحد الأدنى يتم تحديد تاريخ بدء الدورة، ويمكن تسجيل حجوزات جديدة حتى اكتمال العدد او تاريخ البدء المحدد أيهما أقرب.
  2. التسجيل في أيا من برامجنا التدريبية، يعني التزام الاكاديمية بتقديم الخدمات التدريبية الواجبة لكم، وتوفير المادة التدريبية سواء مطبوعة أو الكترونية – حسب طبيعة البرنامج التدريبي – وتنظيم المحاضرات في المواعيد المعلنة، والتي يتم اعلامكم بها سواء وقت التسجيل او بعده.
  3. اي تعديل في مواعيد البرامج التدريبية، يتم بالتنسيق مع المتدربين، وتتحرى فيه الأكاديمي - قدر المستطاع - المواعيد الملائمة للمتدربين.
  4. اذا لم يتم تحديد تاريخ لبدء الدورة خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ التسجيل، يحق للمتدرب ان يسترد مدفوعاته كاملة او انتظار لمدة اخرى حتى استكمال العدد، او تحويل تلك الرسوم الى دورة تدريبية أخرى، وتتم عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع.
  5. خلال مدة الثلاثون يوما واذا لم يتم تحديد تاريخ بدء الدورة، فيحق للمتدرب تحويل تلك المدفوعات لدورة تدريبية اخرى.
  6. اذا تم تحديد تاريخ تنفيذ البرنامج التدريبي، فلا يحق للمتدرب استرداد مصروفات التسجيل، تحت اي ظرف.
  7. اذا بدأ البرنامج التدريبي، فلا يحق للمتدرب استرداد اي مدفوعات خاصة بالشهادات والاعتمادات الاضافية.
  8. لا يحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور في الدورة التدريبية في احدى الحالات الآتية:
    • عدم استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي
    • عدم سداد كامل مصروفات البرنامج التدريبي
    • عدم حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.
  9. المصروفات المذكورة بالموقع لا تشمل مصاريف شحن الشهادات.
  10. الشهادات والاعتمادات الاجنبية التي نقدمها مع برامجنا التدريبية صادرة من مراكز تدريبية أجنبية ولا تصدر عن جامعات أجنبية.
×

الشروط والأحكام الخاصة بعمليات الدفع الالكتروني من خلال الموقع:

بوابة الدفع الالكتروني، هي وسيلة الدفع الآمنة كليا باستخدام بطاقات الدفع الكتروني الفيزا او الماستر كارد، حيث تسمح بوابة الدفع الالكتروني الخاصة بأكاديمية اي بي إس للتدريب بعمليات الدفع الآمنة تماما، باستخدام بطاقات الفيزا او الماستر كارد بالتعاون مع اكبر مزودي الدفع الالكتروني على مستوى العالم شركة 2Checkout، وهي العملية المؤمنة تماما باستخدام نظام الترميز 128-bit من خلال البروتوكول الآمن HTTPS الصالح للإستخدام من خلال جميع مستعرضي الانترنت المتاحين.

تتم عملية الدفع الآمن من خلال بوابة الدفع الالكتروني الخاصة بأكاديمية أي بي إس للتدريب، طبقا للشروط والأحكام الآتية:

×