تفاصيل عن: دورة تدريبية في قواعد المراسم والبروتوكول والإتيكيت لمديري مكاتب كبار الشخصيات

21 ﺳﺎﻋﺔ


الكورس سيبدأ بعد:
يتم تحديد التاريخ فور اكتمال العدد! هل يحق لي أن استرد الرسوم اذا لم يبدأ الكورس؟
التسجيل في الكورس

2000 جنية 21 ﺳﺎﻋﺔ باللغة العربية تدريب في مقر الأكاديمي

نبذه عن دورة تدريبية في قواعد المراسم والبروتوكول والإتيكيت لمديري مكاتب كبار الشخصيات

دورة تدريبية تهدف الى تعريف المشاركين بالمبادئ الاساسية لآداب المراسم والتشريفات والبروتوكول والاتيكيت والتدريب على التعامل مع المواقف المختلفة للإلمام بقواعد المجاملات وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات

تفاصيل ومحاور دورة تدريبية في قواعد المراسم والبروتوكول والإتيكيت لمديري مكاتب كبار الشخصيات

يهدف هذا الكورس التدريبي الى التعريف بالمبادئ الأساسية لآداب المراسم والتشريفات والبروتوكول والاتيكيت والتدريب علي التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المجاملات والتشريفات في مجتمعات متعددة الثقافات ، وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات.

الفئات المستهدفة للدراسة في هذا الكورس التدريبي:

  • العاملون في مجال العلاقات العامة.
  • مديرو مكاتب وسكرتارية أصحاب المعالي الوزراء وكبار الشخصيات .
  • شاغلي الوظائف الإدارية التي تتطلب المقابلة والتعامل مع مجتمعات متعددة الثقافات.

الأهداف التفصيلية لهذا الكورس:

  • المهارات الأساسية لمديري مكاتب كبار الشخصيات
  • التعرف علي المفاهيم الأساسية للبرتوكول والمراسم والاتيكيت 
  • التعامل مع كبار الشخصيات .
  • تنمية مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين واللازمة لأعمال المراسم والتشريفات.
  • التعرف علي أسس إعداد وترتيب الولائم والحفلات الرسمية والاجتماعات والمؤتمرات وأسس التعامل والأسبقية في مناسبات توقيع العقود الاتفاقيات.
  • التعرف علي مختلف قواعد الاتيكيت الاجتماعي والرسمي.
  • قوعد البروتوكول للمؤتمرات والاجتماعات واللقاءات التي يحضرها كبار الشخصيات .
  • بروتوكول المؤتمرات الصحفية .
  • إتيكيت العمل المكتبي بمكاتب كبار الشخصيات
  • أخلاقيات العمل وآداب البروتوكول والإتيكيت

محتويات الكورس:

  • مفاهيم عامة
    • تعريف البرتوكول والاتيكيت والمراسم. 
    • مبادئ البروتوكول والمراسم
    • مفاهيم ومكونات الشخصية.
  • أساليب التفكير الإنساني في حل مشكلات المراسم والإتيكيت والتعامل مع كبار الشخصيات
    • التفكير التحليلي والمنطقي والابتكاري
    • استخدام أساليب التفكير الإنساني في حل مشكلات المراسم والإتيكيت والتعامل مع كبار الشخصيات .
  • مهارات الاتصال الفعال لعمل المراسم 
    • مكونات عملية الاتصال.
    • معوقات الاتصال الفعال.
    • الاتصال الفعال والمراسم.
    • إتيكيت الحديث والإنصات .
    • مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر في إطار اختلاف الثقافات.
  • أساليب التعامل مع كبار الشخصيات
    • إدارة الانطباعات مع كبار الشخصيات
    • أساليب ومهارات المناقشة مع كبار الشخصيات
    • سمات وخصائص سلوك الشخصيات الهامة .
    • أهم مفاتيح الشخصية الهامة .
  • البروتوكول والمراسم والتشريفات
    • الشروط الواجب توافرها في القائم بعملية المراسم والتشريفات.
    • القواعد الحاكمة لفن المراسم والتشريفات.
    • توجيه الدعوات وترتيب الموائد. 
    • معايير جودة للمطاعم
    • تنظيم الحفلات الرسمية والدبلوماسية.
    • بروتوكول زيارة كبار الشخصيات القادمين من الخارج.
    • قواعد رفع وتنكيس الأعلام.
  • البروتوكول وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية لكبار الشخصيات
    • أهداف الاجتماعات والمؤتمرات
    • بروتوكولات تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية
    • قواعد إعداد محاضر الاجتماعات والمؤتمرات
  • قواعد وآداب الاتيكيت الاجتماعي والرسمي لكبار الشخصيات
    • التحية والتعارف والمصافحة مع كبار الشخصيات.
    • السلوك مع السيدات.
    • تبادل الهدايا والزهور والهدايا الممنوعة.
    • اتيكيت الاتصال الهاتفي مع كبار الشخصيات
    • قواعد الإتيكيت للبريد الإليكتروني واستخدام الإنترنت . 
    • آداب الضحك والابتسام.
  • أخلاقيات العمل والبروتوكول والإتيكيت
    • مفهوم الأخلاق والسلوك .
    • مدى توافق أخلاقيات العمل ومفاهيم البروتوكول

أساليب التدريب

  • محاضرات نظرية .
  • مناقشات مفتوحة وموجهة .
  • حالات ومختبرات عملية في الإتيكيت والبروتوكول .
  • أفلام فيديو في إتيكيت التعامل مع الأنماط المختلفة .
  • استخدام الحاسب الآلي في عرض محتويات البرنامج .
  • عرض بعض أشكال الكاريكاتير التي وردت في الصحافة العربية والتي تتعرض لأساليب التعامل مع كبار الشخصيات والآخرين .

إسأل موظفي خدمة العملاء عن الاعتمادات الاضافية التي يمكنك الحصول عليها مع دورة تدريبية في قواعد المراسم والبروتوكول والإتيكيت لمديري مكاتب كبار الشخصيات

  • Cambridge Training College - Britain
  • American Institute of Professional Studies AIPS
  • Southwestern Accreditation Council - SWAC
  • American Management Institute - AMI
  • American Institute of Healthcare and Hospital Management

التسجيل في الكورس

الشروط والأحكام الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية:

عزيزي المتدرب،
أهلا بانضمامكم الى قائمة متدربي أي بي إس أكاديمي، الذين نفخر بخدمتهم طوال مدة دراستهم معنا، ولتقديم أفضل خدمة تدريبية لكم، أرجو من سيادتكم الإطلاع على قائمة الشروط والأحكام الخاصة بالأكاديمية، والموافقة عليها قبل اتمام خطوات التسجيل، وذلك في إطار تنظيم الحقوق والواجبات الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية.

  1. لكل دورة حد ادنى من عدد المشاركين لتستطيع الاكاديمي بدء البرنامج التدريبي فورا، وفور الوصول للحد الأدنى يتم تحديد تاريخ بدء الدورة، ويمكن تسجيل حجوزات جديدة حتى اكتمال العدد او تاريخ البدء المحدد أيهما أقرب.
  2. التسجيل في أيا من برامجنا التدريبية، يعني التزام الاكاديمية بتقديم الخدمات التدريبية الواجبة لكم، وتوفير المادة التدريبية سواء مطبوعة أو الكترونية – حسب طبيعة البرنامج التدريبي – وتنظيم المحاضرات في المواعيد المعلنة، والتي يتم اعلامكم بها سواء وقت التسجيل او بعده.
  3. اي تعديل في مواعيد البرامج التدريبية، يتم بالتنسيق مع المتدربين، وتتحرى فيه الأكاديمي - قدر المستطاع - المواعيد الملائمة للمتدربين.
  4. اذا لم يتم تحديد تاريخ لبدء الدورة خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ التسجيل، يحق للمتدرب ان يسترد مدفوعاته كاملة او انتظار لمدة اخرى حتى استكمال العدد، او تحويل تلك الرسوم الى دورة تدريبية أخرى، وتتم عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع.
  5. خلال مدة الثلاثون يوما واذا لم يتم تحديد تاريخ بدء الدورة، فيحق للمتدرب تحويل تلك المدفوعات لدورة تدريبية اخرى.
  6. اذا تم تحديد تاريخ تنفيذ البرنامج التدريبي، فلا يحق للمتدرب استرداد مصروفات التسجيل، تحت اي ظرف.
  7. اذا بدأ البرنامج التدريبي، فلا يحق للمتدرب استرداد اي مدفوعات خاصة بالشهادات والاعتمادات الاضافية.
  8. في الكورسات الأونلاين، يكون الحضور من خلال التواجد الفعلي في وقت المحاضرة، ولا يُمثل مشاهدة التسجيل الخاص بالمحاضرة كحضور في هذه المحاضرة أبدا، وبالتالي لا يحق للمتدرب احتساب مشاهدته لأي محاضرة مسجلة كحضور فيها.
  9. لضمان الحضور والحصول على الشهادة التدريبية، يجب على كل متدرب إستكمال ملفه بالأكاديمي بصورة واضحة من وثيقة إثبات الشخصية، حيث لن يتمكن المتدرب من حضور المحاضرات إلا بعد استيفاء هذا الشرط.
  10. يتم استخراج الشهادة التدريبية في نهاية البرنامج التدريبي، بنفس الإسم المثبت في وثيقة إثبات الشخصية.
  11. لا يحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور في الدورة التدريبية في احدى الحالات الآتية:
    • عدم استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي
    • عدم سداد كامل مصروفات البرنامج التدريبي
    • عدم حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.
    • حصول المتدرب على تقييم سلبي من المُحاضر على مدار الكورس، يعكس عدم استيعاب المتدرب للمادة التدريبية بشكل يؤهله للحصول على الشهادة.
    • عدم استيفاء البيانات أو عدم تقديم صورة واضحة من وثيقة إثبات الشخصية للمتدرب.
  12. المصروفات المذكورة بالموقع لا تشمل مصاريف شحن الشهادات.
  13. الشهادات والاعتمادات الاجنبية التي نقدمها مع برامجنا التدريبية صادرة من مراكز تدريب أجنبية ولا تصدر عن جامعات أجنبية.
×

الشروط والأحكام الخاصة بعمليات الدفع الالكتروني من خلال الموقع:

بوابة الدفع الالكتروني، هي وسيلة الدفع الآمنة كليا باستخدام بطاقات الدفع الكتروني الفيزا او الماستر كارد، حيث تسمح بوابة الدفع الالكتروني الخاصة بأكاديمية اي بي إس للتدريب بعمليات الدفع الآمنة تماما، باستخدام بطاقات الفيزا او الماستر كارد بالتعاون مع اكبر مزودي الدفع الالكتروني على مستوى العالم شركة 2Checkout، وهي العملية المؤمنة تماما باستخدام نظام الترميز 256-bit من خلال البروتوكول الآمن HTTPS الصالح للإستخدام من خلال جميع مستعرضي الانترنت المتاحين.

تتم عملية الدفع الآمن من خلال بوابة الدفع الالكتروني الخاصة بأكاديمية أي بي إس للتدريب، طبقا للشروط والأحكام الآتية:

×

هل يحق لي أن استرد الرسوم اذا لم يبدأ الكورس؟

إن الشروط والأحكام الخاصة بالتسجيل في البرامج التدريبية بأكاديمية أي بي إس للتدريب تعطي الحق لإسترداد المبلغ المدفوع كاملا للمتدرب في حال لم يتم تحديد تاريخ بداية الكورس خلال 30 يوم من تاريخ التسجيل، وبالتالي فإن المتدرب يضمن حقه في استرداد المبلغ المدفوع دون اي خصم اذا لم يبدأ البرنامج التدريبي، وهو ما يعني أن تسجيلك في الكورسات التدريبية التي لم يتم تحديد تاريخها يساعد على تحديد تاريخ الكورس في اقرب فرصة، ولا يمثل اي مشكلة في الاسترداد اذا لم يبدأ الكورس.

×