دورة تدريبية اون لاين تهدف لتأهيل المشاركين للعمل في وظائف ادارة مكاتب الاستقبال في الفنادق يتناول التعريف بالمكاتب الامامية والاجهزة والمعدات المستخدمة في المكاتب الامامية والبرامج والتطبيقات المستخدمة في ادارة المكاتب الامامية
تفاصيل ومحاور البرنامج التدريبي
دورة تدريبية اون لاين تم إعدادها لتأهيل المشاركين للعمل في وظائف ادارة مكاتب الاستقبال في الفنادق يتناول التعريف بالمكاتب الامامية والاجهزة والمعدات المستخدمة في المكاتب الامامية والبرامج والتطبيقات المستخدمة في ادارة المكاتب الامامية، كذلك يتناول حالات الغرف وانواع الغرف والاقسام المختلفة للمكاتب الامامية والتقارير التي تستخدمها في عملك في المكاتب الامامية وغيرها من الموضوعات الهامة، وتتم الدراسة اون لاين عبر الانترنت بنظام التدريب عن بعد.
الموضوعات التدريبية التي سيتم دراستها
- نظرة عامة عن قطاع الغرف Rooms Division
- تطبيقات الحاسب الالى فى المكاتب الامامية
- معدات المكاتب الامامية
- دورة خدمة العميل Guest Cycle
- حالات الغرف Rooms Status
- انواع الغرف
- المعادلات الحسابية المستخدمة فى قسم المكاتب الامامية
-
دراسة اقسام المكاتب الامامية
- Reception (front desk)
- Mail & Information
- Customer Service
- Reservation
- Uniformed Service
- Telephone (operator)
- F.O. Cashier
- نظرة عامة عن التقارير والمراجعة الليلية
- تحديد اسعار الغرف
- نظم وانواع الاقامة المستخدمة فى الفنادق
- علاقة قسم المكاتب الامامية بجميع اقسام الفندق
طريقة التدريب الاون لاين
تكون الدراسة اون لاين بنظام التدريب عن بُعد عن طريق الانترنت، والمحاضرات تكون تفاعلية باستخدام احدث انظمة الفصول الافتراضية لتنفيذ عملية تدريب مباشرة وتفاعلية تماما بين المحاضر والمتدربين، وكذلك تكون تلك المحاضرات مسجلة طوال مدة الدراسة في البرنامج التدريبي حتى يمكن للمتدربين إعادة مشاهدتها لاحقا بعد نهاية المحاضرة.
مسمى البرنامج التدريبي كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمي:
- Hotel Reception Offices Management