دورات خدمة العملاء
كود القسم: D0069
دورات خدمة العملاء هي برامج تدريبية تهدف إلى تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء ممتازة وفعالة. تعتبر خدمة العملاء جزءًا حاسمًا من أي نشاط تجاري، حيث تساعد في الحفاظ على الزبائن وزيادة الرضا لديهم، مما يسهم في تحقيق النجاح والاستدامة للشركة.
إليك قائمة أفضل 8 برامج تدريبية أونلاين وحضوري في خدمة العملاء
كورس يهدف لتأهيل الراغبين في العمل باحدى وظائف التسويق او المبيعات او خدمة العملاء، وهو يعتبر نقطة بداية للدخول في احدى هذه المجالات
- 300 $
- تدريب عن بُعد وحضوري
- 24 ساعة تدريبية
دورة تدريبية في التميز بخدمة العملاء تشرح استراتيجيات التعامل الاحترافي مع العملاء، التفاعل الإيجابي، ومعالجة الشكاوى لتحقيق رضا وولاء العملاء.
- 350 $
- تدريب عن بُعد وحضوري
- 12 ساعة تدريبية
كورس تدريبي يتناول ادارة علاقات العملاء وفوائدها والتسويق الجماهيري والفئوي والشخصي والتسويق بالعلاقات ومبادئ التعامل مع العملاء ومراحل تنفيذ CRM داخل الشركة
- 300 $
- تدريب عن بُعد وحضوري
- 24 ساعة تدريبية
اول دورة تدريبية عربية تهدف لتزويد المشاركين بآليات وأساليب تقديم خدمة عملاء احترافية في مجال الرعاية الصحية، وذلك بهدف دعم الرعاية الصحية المقدمة للمرضى.
- 550 $
- تدريب عن بُعد وحضوري
- 12 ساعة تدريبية
برنامج تدريبي متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة
- 300 $
- تدريب عن بُعد وحضوري
- 21 ساعة تدريبية
ستتعلم كيفية انشاء نظام لقياس رضا العملاء، على يد احد الاستشاريين المتخصصين في هذا المجال حيث تتعلم كيفية آلية انشاء النظام باحتراف.
- 250 $
- تدريب عن بُعد وحضوري
- 3 ساعة تدريبية
كورس متخصص في مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل غضب العملاء
- 300 $
- تدريب عن بُعد وحضوري
- 6 ساعة تدريبية
يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء “ISO 10002:2018” على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء
- 400 $
- تدريب عن بُعد وحضوري
- 12 ساعة تدريبية
