قائمة بأفضل دورات تدريبية في خدمة العملاء

كود القسم: D0069

دورات خدمة العملاء هي برامج تدريبية تهدف إلى تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء ممتازة وفعالة. تعتبر خدمة العملاء جزءًا حاسمًا من أي نشاط تجاري، حيث تساعد في الحفاظ على الزبائن وزيادة الرضا لديهم، مما يسهم في تحقيق النجاح والاستدامة للشركة.

إليك قائمة أفضل 7 دورات تدريبية في خدمة العملاء

دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء كود البرنامج: C0097

كورس يهدف لتأهيل الراغبين في العمل باحدى وظائف التسويق او المبيعات او خدمة العملاء، وهو يعتبر نقطة بداية للدخول في احدى هذه المجالات

دورة التميز في خدمة العملاء كود البرنامج: C00141

احصل على شهادة دورة خدمة العملاء مهما كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي يمكنك الالتحاق بهذه الدورة التي تؤهلك للنجاح في وظيفة خدمة العملاء

دورة تقديم خدمة عملاء احترافية في مجال الرعاية الصحية كود البرنامج: C00393

اول دورة تدريبية عربية تهدف لتزويد المشاركين بآليات وأساليب تقديم خدمة عملاء احترافية في مجال الرعاية الصحية، وذلك بهدف دعم الرعاية الصحية المقدمة للمرضى.

الكورس يبدأ فورا

كورس إدارة علاقات العملاء CRM كود البرنامج: C00645

كورس تدريبي يتناول ادارة علاقات العملاء وفوائدها والتسويق الجماهيري والفئوي والشخصي والتسويق بالعلاقات ومبادئ التعامل مع العملاء ومراحل تنفيذ CRM داخل الشركة

كيفية انشاء نظام لقياس رضا العملاء كود البرنامج: C00399

ستتعلم كيفية انشاء نظام لقياس رضا العملاء، على يد احد الاستشاريين المتخصصين في هذا المجال حيث تتعلم كيفية آلية انشاء النظام باحتراف.

الكورس يبدأ فورا

20 أكتوبر

كورس خدمة العملاء في الفنادق كود البرنامج: C00536

برنامج تدريبي متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة

يبدأ هذا الكورس التدريبي يوم الأحد 20 أكتوبر 2024 - بادر بحجز مقعدك الآن

كورس التعامل مع شكاوى العملاء كود البرنامج: C00580

كورس متخصص في مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل غضب العملاء

الكورس يبدأ فورا

لماذا تلتحق بدوراتنا التدريبية؟

الأكاديمي حاصلة على شهادة الأيزو ISO 21001:2018 في جودة الخدمات التدريبية.
الأكاديمي معتمدة من المعهد القومي للجودة التابع لوزارة الصناعة والتجارة الخارجية المصرية.
دوراتنا التدريبية من تصميم فريق أي بي إس وقد لا تكون متاحة بنفس تلك المحاور في اي مركز تدريب أخر.
يتميز المحتوى التدريبي بكونه احترافي يجمع بين النظريات العلمية والتطبيق العملي.
طرق تدريب متميزة قائمة على معرفة احتياجات السوق وتستخدم ورش العمل التفاعلية Workshop وعروض الفيديو والعروض التقديمية والمسابقات التدريبية.
نحرص دائما على تقديم مجموعة من المواد التي تسهل عملية نقل الخبرات والمعارف الى الممارسة العملية لمهام الوظيفة، كما أن المادة التدريبية تتنوع ما بين:
- الكتب والاصدارات التي تساعدك على فهم اعمق للمادة العلمية.
- عروض تقديمية احترافية Power Point.
- جميع الادوات والنماذج التي من الممكن ان تحتاجها بعد انتهاء الدراسة.
تصميم البرنامج طبقاً لاحتياجات السوق الفعلية في الشركات والمؤسسات العالمية.

المزيد من المعلومات عن الأكاديمي »

آراء وتقييمات المتدربين في الأكاديمي »

نبذه عن مجال خدمة العملاء

خدمة العملاء هي الفن والعلم في التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم لضمان رضاهم وبناء علاقات طويلة الأمد معهم. تعتبر خدمة العملاء عنصرًا حيويًا لنجاح أي عمل تجاري، حيث تسهم في تعزيز الثقة بين العملاء والشركة، وتؤدي إلى زيادة الولاء والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

هل ترغب في التميز في مجال خدمة العملاء وتحقيق النجاح المهني؟ انضم إلى دوراتنا التدريبية المتخصصة في خدمة العملاء واكتسب المهارات والمعرفة التي تجعلك محترفًا في هذا المجال الحيوي. في دورات خدمة العملاء لدينا، ستتعلم كيفية التواصل الفعّال والتفاعل مع العملاء بلباقة واحترافية، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بوضوح. ستطور مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة، والتعامل مع شكاوى العملاء بطرق إيجابية وبناءة.

كما ستتعلم كيفية بناء علاقات قوية مع العملاء، وتعزيز الثقة والولاء من خلال تقديم تجربة عميل مميزة. ستستفيد من الأدوات التكنولوجية الحديثة لتحسين خدمة العملاء، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ووسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، ستطور مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع مختلف المواقف والتحديات التي قد تواجهك أثناء تقديم الخدمة.

لماذا تختار دورات خدمة العملاء لدينا؟ لأننا نقدم تدريبًا عمليًا يتيح لك اكتساب الخبرة الفعلية من خلال محاكاة مواقف واقعية والتفاعل مع حالات عملية. ستتلقى توجيهات من مدربين ذوي خبرة في المجال، مما يساعدك على تطبيق ما تعلمته مباشرة في بيئة العمل.

لا تفوت الفرصة لتطوير مهاراتك وتحقيق التفوق في مجال خدمة العملاء. انضم إلى دوراتنا التدريبية الآن وابدأ رحلتك نحو النجاح المهني. سجل اليوم واستعد للتميز في تقديم خدمة عملاء لا تُضاهى!