إقرأ عن 7 برامج تدريبية فعالة تساعدك في تحسين أداء الموظفين

برامج تدريب الموظفين أداة أساسية لتطوير مهارات الموظفين وزيادة إنتاجيتهم في العمل. وبفضل هذه البرامج، يتمكن الموظفين من تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. لذلك، من المهم أن تحرص على تصميم البرامج التدريبية باختلافها في شركتك.

وتختلف أنواع البرامج التدريبية للموظفين وفقًا لاحتياجات وأهداف كل شركة، وفيما يلي سنستعرض الأنواع الشائعة لهذه البرامج:

برنامج تنمية مهارات القيادة

يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات الإدارة والقيادة لدى الموظفين الذين يشغلون مناصب إدارية، كما يشمل تدريبهم على التخطيط والتنظيم واتخاذ القرارات الاستراتيجية وإدارة الفرق. وتقوم الشركة أولًا بتحديد واختيار الأشخاص الذين لديهم مهارات قيادية وإدارية، ثم تدريبهم لتنمية هذه المهارات ومساعدتهم على القيام بوظائفهم بصورة أفضل.

وأهم ما يجب التركيز عليه في هذا النوع من التدريب؛  هو إنشاء برنامج تدريبي قوي قادر على إعداد قادة مميزون بالشركة، فضعف محتوى البرنامج التدريبي سيؤدي بالضرورة إلى فشل هؤلاء القادة وعدم قدرتهم على القيام بالمهام المطلوبة منهم بالشكل الصحيح.

برنامج تحسين المهارات الوظيفية

التدريب على المهارات الوظيفية هو برنامج تدريبي شائع في الشركات، ويهدف إلى تحسين أداء العاملين  والارتقاء بمستواهم الوظيفي، ومساعدتهم على اكتساب مهارات جديدة، لتحسين أداء العمل، وتلبية متطلبات السوق بتحديثاته المستمرة.

 للتدريب على المهارات الوظيفية أهمية كبيرة للموظفين والشركات على حد سواء. بالنسبة للموظفين، سيساعدهم التدريب على التقدم في المسار الوظيفي، وزيادة الرضا الوظيفي. بالنسبة للشركات ستتمكن من تحسين الإنتاجية وتقليل التكاليف.

كورسات التنمية البشرية او الـ Soft Skills

تعرف أيضًا بالمهارات الناعمة والمهارات الشخصية، ويهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تدريب الموظفين على مهارات التواصل، وحل المشكلات، والتفكير النقدي، والقدرة على العمل الجماعي، والقدرة على التحدث، وغيرها من المهارات التي تساهم في تحسين أداء الموظفين ، وتساعدهم على بناء علاقة مميزة مع العملاء.

كما يهدف إلى تطوير وتعزيز مهارات التواصل، والقيادة، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات، وتعزيز الثقة بالنفس وتحفيز الموظفين على تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية.، وبالرغم من كون هذه المهارات مهارات شخصية بالأساس، إلا أن اكتساب الموظفين هذه المهارات يساهم بشكل كبير في نمو الشركة، والسبب هو أن الطرق التي يتواصل بها الموظف مع المديرين والزملاء والعملاء تؤثر بشكل كبير على شكل بيئة العمل، وتؤثر أيضًا على الانتاجية وجودة العمل، لذلك تهتم الشركات بتدريب الموظفين على اكتساب هذه المهارات.

كورسات تنمية مهارات استخدام الكمبيوتر والانترنت

هناك عدد كبير من البرامج والتقنيات الحديثة التي يجب الإلمام بها في كل مجال، وقد يصعب على الموظف دراسة كل هذه التقنيات بمفرده والتدرب عليها، لذلك تقوم الشركات بتدريب الموظفين على هذه التقنيات والبرامج الحديثة، ليس فقط بهدف تحسين أداء الموظفين، وإنما لتكون الشركة مواكبة لكل ما هو جديد في السوق.

على سبيل المثال في مجال الإدارة يحتاج الموظف لإتقان عدد كبير من البرامج، مثل برنامج الاكسيل، وبرامج الكتابة والتحرير، وبرامج البريد الإلكتروني مثل MailChomp وغيرها الكثير من البرامج. وهنا يأتي دور الشركة في تعليمه هذه البرامج بشكل احترافي.

برنامج الأمن والسلامة والصحة المهنية

من أهم البرامج التدريبية التي تقوم بها الشركات من وقت لآخر، ويهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تدريب الموظفين على التعامل مع حالات الطواريء، وكيفية حماية الشركة من الكوارث، وكيفية التصرف السليم في حال وقوع حادث مفاجئ كالحرائق، وذلك من خلال التدرب على أساسيات الإسعافات الأولية.

ويستهدف هذا البرنامج بشكل خاص خاص الأعمال التي تتطلب أنشطة بدنية أو مخاطر عالية، مثل العمل في أماكن مرتفعة أو التعامل مع مواد كيميائية خطرة. ويساهم بشكل كبير في تقليل احتمالية تعرض الموظفين للإصابات أو المخاطر.

برنامج إدارة الجودة

التدريب على الجودة هو برنامج تدريبي يهدف إلى تطوير مهارات الموظفين في مجال ضمان الجودة، بما في ذلك فهم معايير الجودة، وتحديد المخاطر، وتطبيق أدوات وتقنيات الجودة، لضمان إصدار المنتجات بمعايير الجودة المحددة لها، لتحسين العمليات وضمان رضا العملاء عن المنتج والشركة ككل.

من خلال هذا البرنامج، يمكن للشركات بناء علاقة مع العملاء قائمة على الثقة، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والعملاء الدائمين والمبيعات.

برنامج تحسين مهارات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

كما يتضح من اسمه يستهدف هذا البرنامج تحسين أداء الموظفين فيما يخص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، بهدف الإلمام بكافة تفاصيل المنتج ومعرفة مميزاته وطرق استخدامه، ليتمكن الموظف من شرح مميزات المنتج للعملاء وإقناعهم بعملية الشراء.

ويتم تدريب عدة أقسام بالشركة ضمن هذا البرنامج:

• قسم المبيعات، ويهدف تدريب موظفي المبيعات إلى تمكينهم من إقناع العملاء بالشراء والقدرة على بيع المنتج، وأيضًا للإجابة على أسئلة العملاء بالشرح الوافي.
• قسم التسويق: يتم تدريب فريق التسويق بالكامل على المنتج لفهم كافة تفاصيله ولتحديد السوق المستهدف وسهولة الوصول إليه، ثم إنشاء حملات إعلانية تركز على مميزاته وتظهر الفوائد التي ستعود على العميل من شرائه.
• قسم الدعم وخدمة العملاء: حيث يتم تدريب فريق الدعم على تفاصيل المنتج وكيفية إصلاحه في حال حدوث أي مشكلة، والطرق الصحيحة لاستخدام المنتج وطرق حفظه وما إلى ذلك، لمساعدة العملاء على حل المشكلات التي تواجههم بشكل فوري.

تصميم هذه البرامج التدريبية في شركتك سيساهم بشكل كبير في تحسين أداء الموظفين ، يمكنك تنفيذها بطرق متنوعة مثل الدورات التدريبية التقليدية، والتدريب عن بعد، وورش العمل، والمؤتمرات والندوات. وتعتمد الطريقة المناسبة بناء على طبيعة العمل واحتياجات الموظفين والشركة.