فجوة المهارات - كيف تقوم بعمل تحليل وما هي خطوات الحل
فجوة المهارات هي الفرق بين المهارات التي يريدها أصحاب العمل أو يحتاجونها، والمهارات التي تقدمها القوى العاملة لديهم. يساعدك إجراء تحليل فجوة المهارات على تحديد المهارات التي تحتاجها لتحقيق أهداف عملك
إليك كيفية إجراء تحليل فجوة المهارات:
الخطوة 1: التخطيط
يمكنك إجراء تحليل فجوة المهارات على مستويين:
- فردي: يمكنك تحديد المهارات التي تتطلبها الوظيفة ومقارنتها بمستوى المهارة الفعلي للموظف.
- الفريق / الشركة: يمكنك تحديد ما إذا كان لدى موظفيك المهارات اللازمة للعمل في مشروع قادم أو إذا كنت بحاجة إلى توظيف خارجي. يمكن أن يساعدك هذا التحليل في استهداف برامج تدريب الموظفين لديك لتطوير المهارات التي تحتاجها.
فيما يلي نظرة عامة على تحليلات فجوة المهارات وأمثلة على وقت إجراء تحليل فجوة المهارات وطرق سد فجوات المهارات:
يمكن للموارد البشرية بدء تحليلات فجوة المهارات على مستوى الفريق والشركة من خلال عقد اجتماع مع المديرين لشرح العملية. قد يكون من الجيد أيضًا تعيين مستشار خارجي لإجراء تحليل فجوة المهارات. يمكن أن يؤدي تعيين مقيِّم خارجي إلى جعل العملية أكثر موضوعية وسيوفر الوقت للموظفين للتركيز على الأعمال الأخرى ذات الصلة.
الخطوة الثانية: تحديد المهارات المهمة
يقول بعض أصحاب العمل إنهم يجدون صعوبة في شغل الوظائف بسبب فجوات المهارات. لكن يقول آخرون بأن فجوات المهارات هي نتاج توقعات غير واقعية. حدد المهارات التي تحتاجها من خلال الإجابة على سؤالين:
- ما هي المهارات التي نقدرها كشركة؟
- ما هي المهارات التي يحتاجها موظفونا لأداء وظائفهم بشكل جيد الآن وفي المستقبل؟
ضع في اعتبارك التوصيفات الوظيفية لشركتك وأهداف العمل وقيم الشركة. فكر في المهارات الجديدة التي قد تحتاجها شركتك في السنوات القادمة. يمكنك أيضًا استطلاع آراء أعضاء الفريق حول المهارات التي يعتقدون أنها مفقودة. يمكن أن تكون رؤاهم قيمة جداً ويمكن أن يساعد إشراك موظفيك في الشعور بأنهم يساهمون في نمو شركتك.
فيما يلي مثال على كيفية سرد المهارات التي يحتاجها الموظفون والفرق والشركات وترتيبها حسب الأولوية:
يمكن أن تكون مقاييس التصنيف الرقمية طريقة أكثر عملية لتقييم فجوات المهارات عندما تريد تجميع الدرجات الفردية. يمكنك استخدام نظام من خمس نقاط أو ثلاث نقاط. تأكد من أن لديك مقاييس محددة بوضوح. على سبيل المثال ، يمكن أن يتراوح مقياس من 1 إلى 5 من ضعيف إلى ممتاز ، أو عديم الخبرة إلى خبير.
الخطوة 3: قياس المهارات الحالية
لقياس مستويات المهارة ، يمكنك استخدام:
- الاستطلاعات والتقييمات.
- مقابلات مع الموظفين.
- ردود الفعل من مراجعات الأداء.
- برامج إدارة المهارات ، مثل Skills DB Pro و TrackStar التي يمكن أن تجعل تحليل فجوة المهارات أقل استهلاكا للوقت.
بدلاً من ذلك ، يمكنك قياس المهارات عن طريق إنشاء جدول بيانات خاص بالمهارات لكل منصب على حدة.
الخطوة 4: العمل على البيانات
هناك طريقتان لملء فجوات المهارات: التدريب والتوظيف. حدد النهج (أو المجموعة) الأفضل لكل فجوة في المهارات.
تدريب على فجوات المهارات
أكثر من نصف الشركات تقوم بتدريب وتطوير موظفيها لشغل الوظائف الشاغرة. قدم تدريبًا للموظفين على المهارات التي ترغب في تعزيزها ، على سبيل المثال باستخدام SAP أو Excel. يمكن أن يساعدك التدريب المناسب في سد الفجوات بين مستويات المهارة الحالية والمطلوبة.
ويمكنك الاستعانة بشركات تدريب محترفة لتنظيم ورش عمل ودورات تدريبية وندوات لموظفيك. إلى جانب التدريب الرسمي ، يمكنك أيضًا تقديم:
- الاشتراكات والدورات عبر الإنترنت والمواد التعليمية.
- برامج إرشاد الموظفين التطوعية.
- فرص لحضور الأحداث والمؤتمرات.
- فرص للحصول على شهادات مثل متخصصي إدارة المشاريع (PMP) أو المسوق المحترف المعتمد (PCM).
