شهادة Mini MBA في ادارة الجودة
كود البرنامج: C00301
ان ادارة الجودة هي حجر الاساس في بناء شركات ناجحة تلبي توقعات عملاءها فيما تقدمه من خدمات ومنتجات وتقوم ادارة الجودة على فلسفة وثقافة تنظيمية تعزز مبدأ التحسين المستمر للعمليات في كل مرحلة من مراحل العمل وبمشاركة جميع الموظفين على اختلاف مستوياتهم. وبسبب زيادة المنافسة بين الشركات تحولت ادارة الجودة من كونها "تكلفة" حسب المنظور القديم الى "استثمار" لا بديل عنه لتحقيق عدد من الاهداف الاستراتيجية للشركة مثل تحسين كفاءة العمليات الانتاجية والادارية وتعزيز الميزة التنافسية للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتقليل الهدر بنسبة كبيرة اذ اثبتت التقارير والاحصاءات ان الشركات التي تُطبّق برامج الجودة المتقدمة تحقق نموًا في ايراداتها يصل الى 15% سنويًا، وتحقق تخفيضاً في تكاليف التشغيل بنسبة 20%، فالدراسات التي تجريها منظمة الايزو اثبتت ان الشركات التي تطبق المواصفة ISO 9001 على سبيل المثال حققت زيادة في رضا العملاء بنسبة 34% وتخفيضاً في تكاليف رد المنتجات المعيبة وصل الى 28% عن الشركات التي لا تطبق هذه المواصفة.
ساعد هذا النجاح التي حققته انظمة الجودة في ظهور نماذج تميز عالمية مثل نموذج الجودة الأوروبي EFQM الذي يركّز على القيادة والابتكار و Six Sigma التي تركز على تقليل العيوب وLean التي تستهدف القضاء على الهدر في جميع العمليات. كما أن دمج هذه المنهجيات مع ادوات الاحصاء مثل SPC و تحليل باريتو Pareto Analysisو وتحليل العمليات Process Mappingساعد الشركات في تحديد جذور المشكلات ومكنها من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات واصبحت ادارة المخاطر جزءاً من منظومة الجودة في الشركات وبالتالي تمكنك الشركاتمن استخدام ادوات مثل FMEA لتوقع الفشل قبل حدوثه. واعتمدت الشركات على اعداد خطة الجودة الاستراتيجية التي تحدد الادوات والمسئوليات ومؤشرات الاداء لضمان تنفيذ عمليات الجودة بشكل منهجي لا اعتمادا على جهود فردية او وقتية. فإن الشركات التي تُطبّق برامج الجودة المتقدمة تحقق نموًا في الإيرادات بنسبة تصل إلى 15% سنويًا، وتُقلل من تكاليف التشغيل بنسبة 20%. لذلك، فإن تبني فلسفة الجودة ليس خيارًا، بل ضرورة حتمية للبقاء والنمو في السوق العالمي. وهذا البرنامج التدريبي المتقدم في ادارة الجودة يعتبر بوابة الدخول الى عالم الجودة بمحتوى تدريبي يبدأ من الصفر ويصل بك الى التخصص العميق في ادارة الجودة.
تفاصيل ومحاور البرنامج التدريبي
برنامج تدريبي متخصص في ادارة الجودة يمكنك من فهم وتطبيق أنظمة الجودة العالمية مثل ISO 9001، EFQM، Six Sigma، Lean. وإدارة عمليات التحسين المستمر باستخدام الأدوات الإحصائية وأدوات تحليل العمليات وتطبيق أساليب إدارة المخاطر والجودة في في الشركات الصناعية والخدمية وفي القطاع الطبي ويكسبك المهارات العملية لإعداد وتنفيذ خطط الجودة وربطها بالأهداف الاستراتيجية للشركة ويكسبك قدرات قيادية واستشارية تمكنك من قيادة فرق الجودة والتحسين في شركتك والعمل كاستشاري جودة خارجي للشركات الاخرى.
ما الأهداف التي ستحققها بحضورك هذا البرنامج
- فهم الإطار الشامل لإدارة الجودة وتطورها وأبعادها الاستراتيجية للشركة
- تحليل وتطبيق أنظمة الجودة العالمية مثل ISO 9001، EFQM، Six Sigma، Lean.
- امتلاك مهارات إدارة عمليات التحسين المستمر
- القدرة على استخدام الأدوات الإحصائية لضبط الجودة وأدوات تحليل العمليات
- تطبيق أساليب إدارة المخاطر والجودة في الشركات الصناعية والخدمية وفي المستشفيات والمؤسسات الصحية.
- اكتساب مهارات إعداد وتنفيذ خطط الجودة وربطها بالأهداف الاستراتيجية للشركة مثل النمو والتوسع وتخفيض التكاليف التشغيلية وتقليل الهدر وخلافه
- امتلاك القدرات القيادية والاستشارية التي تمكنك من قيادة فرق الجودة والتحسين.
هذا البرنامج موجه لك إذا كنت احد هؤلاء
- مديري الإدارات وقادة الفرق
- مسؤولي الجودة والتحسين المستمر في الشركات
- الاستشاريون والمشرفون في القطاعات الصحية، الصناعية، والخدمية
- الأكاديميون والباحثون المهتمون بتطوير خبراتهم في مجال الجودة.
- كل موظف أو قائد يرغب في اكتساب معرفة شاملة حول أنظمة الجودة وأدواتها التطبيقية.
المحاور التدريبية التي سيتم دراستها
المحور الأول: إدارة الجودة الشاملة (36 ساعة تدريبية)
- مقدمة إلى مبادئ TQM وتطبيقاتها:
- تطور مفهوم الجودة وإدارة الجودة الشاملة
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM Principles)
- المفاهيم الأساسية للجودة (الأبعاد – التكلفة)
- الفوائد والتحديات في تطبيق الجودة الشاملة
- أنظمة الجودة والتميز
- دورة العملية (Process Approach)
- فهم بنود ومعايير ISO 9001:2015
- نماذج التميز المؤسسي (EFQM, Baldrige)
- التكامل بين الجودة واستراتيجية الشركة: وتحويل الرؤية إلى أهداف قابلة للتنفيذ
- العلاقة بين الاستراتيجية والجودة
- صياغة الرؤية، الرسالة، والأهداف
- نشر السياسات (Policy Deployment – Hoshin Kanri)
- إدارة أصحاب المصلحة (Stakeholders Management)
- حوكمة الجودة: قيادة التغيير وتمكين فرق العمل وتعزيز الاداء
- دور الإدارة العليا في دعم الجودة
- إدارة التغيير (Change Management)
- بناء ثقافة الجودة داخل المؤسسة
- مشاركة وتحفيز العاملين
- قيادة وبناء فرق العمل عالية الأداء (High Performance Teams)
- استراتيجيات التميز التشغيلي: من التحسين المستمر إلى Six Sigma وLean
- دورة ديمنج للتحسين (FOCUS PDCA)
- كايزن Kaizen والتحسين المستمر
- مبادئ Lean الهدر – القيمة – التدفق
- مدخل إلى Six Sigma (DMAIC)
- دمج Lean مع Six Sigma
- إدارة المخاطر (Risk Management) في الجودة
- التحول الرقمي والجودة:
- تطبيقات التحول الرقمي في الجودة
- أنظمة إدارة الجودة الإلكترونية
- إدارة البيانات ومؤشرات الأداء (KPIs, Dashboards)
- استخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية في الجودة
- إدارة العملاء وأصحاب المصلحة: أدوات قياس الرضا، تحسين التجربة، وتفعيل التغذية الراجعة
- قياس رضا العملاء
- إدارة تجربة العميل (Customer Experience)
- إدارة الشكاوى والتحسين المستمر
المحور الثاني: التطبيق العملى لإنشاء وتطوير منظومة الجودة (24 ساعة)
- مراحل اعداد الخطة العملية لتطبيق أنظمة الجودة في المؤسسات الخدمية والإنتاجية
- مرحلة التقييم المبدئي
- مرحلة تشكيل الفريق
- مرحلة التخطيط والأهداف
- مرحلة إعداد الوثائق
- المهام والمسئوليات أثناء مرحلة التنفيذ
- إنشاء نظام لمراجعة نظام إدارة الجودة
- المراجعة الداخلية لنظم الجودة: من التخطيط إلى تحويل الملاحظات إلى خطط تحسين فعّالة
- التخطيط وبرامج المراجعة
- مسؤوليات المراجعين والمراجع عليهم
- حالات عدم المطابقة
- الإجراءات التصحيحية
- إدارة المشاريع والجودة: دمج مبادئ PM مع ضمان الجودة وأدوات المتابعة والتقييم
- مبادئ إدارة المشاريع (Project Management Basics)
- الجودة في المشاريع (Quality in Projects)
- أدوات المتابعة والتقييم (M&E Tools)
- أدوات وتقنيات تحسين الجودة: تطبيقات عملية لأدوات QC، تقنيات العينات، وبطاقات الأداء المتوازن (BSC)
- تقنيات سحب العينات (Sampling)
- أدوات الجودة السبع التقليدية (7 QC Tools)
- الأدوات الحديثة للجودة (New 7 Tools)
- مؤشرات الأداء (KPIs) وبطاقات الأداء المتوازن (BSC)
مشروع تخرج تطبيقي
- في مشروع التخرج العملي يطلب من المتدرب اختيار مشروع تحسين واقعي لمنشأة صحية او صناعة او خدمية ويقوم بتطبيق ادوات الجودة المعتمدة مثل QC Tools او التحليل الجذرى او مؤشرات الأداء ويستخلص النتائج ثم يقوم بإعداد خطة تحسين تعتمد على منهجات PDCA أو DMAIC ويقوم بتنفيذها عملياً او يقدم نموذجا قابلاً للتطبيق. ويعرض النتائج المتوقعة او الفعلية.
- الهف من اتمام هذا المشروع ضمان أن المتدرب اكتسب المهارات والخبرات المهنية التي يقدمها هذا البرنامج والقدرة على تطبيقها في الواقع العملي للشركات.
مميزات التسجيل في هذا البرنامج التدريبي
- شهادة Mini MBA في ادارة الجودة والمواصفات القياسية والعمليات صادرة من اكاديمية اي بي اس للتدريب.
- شهادات تدريبية من اي بي اس اكاديمي (شهادة لكل محور من محاور البرنامج) كالتالي:
- Total Quality Management (TQM) Training Diploma
- Quality Management System Implementation Training Course
- المادة العلمية للبرنامج
معلومات تهمك عن هذا البرنامج التدريبي
- مدة الدراسة: 60 ساعة تدريبية (مقسمة على 20 محاضرة).
- يوجد أكثر من 250 متدرب طلبوا التسجيل معنا في الدفعات السابقة من هذا البرنامج التدريبي حتى الآن
أساليب الدراسة المتاحة في هذا البرنامج التدريبي
- تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت بنظام الفصول الافتراضية، ويتم تسجيل المحاضرات وتكون متاحة للمسجلين في البرنامج للمشاهدة مجانا لمدة ١٢ شهر بعد انتهاء البرنامج.
- التدريب في قاعات فندقية (يضاف رسوم حجز القاعة في الفندق حسب تاريخ بدء البرنامج).
التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من الأكاديمي
اسم البرنامج التدريبي في الشهادة
- Mini MBA - Quality Management System
شروط الحصول على الشهادة بعد انتهاء الدراسة
- يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي.
- التفاعل مع المحاضر/المدرب اثناء المحاضرات.
متى أستلم الشهادة؟
- بمجرد انتهاء البرنامج التدريبي يمكنك الحصول على نسخة الكترونية من الشهادة بشرط استيفاء نسبة الحضور المقررة.
- بعد انتهاء الدراسة يتم اصدار الشهادة مباشرة، وتبدأ اجراءات شحنها ، وغالباً ما تستغرق حوالي 5-7 ايام عمل للوصول اليك وقد تختلف هذه المدة باختلاف الدولة المرسل اليها وطريقة الشحن المستخدمة.
- رسوم الاشتراك في هذا البرنامج تشمل شحن الشهادات مجانا بعد انتهاء الدراسة.
