سجل في دورة اللغة الانجليزية في مجال السياحة والفنادق - English for Tourism
كود البرنامج: C00476
برنامج تدريبي مصمم لتعزيز مهارات اللغة الإنجليزية لدى المتدربين العاملين في مجال السياحة والضيافة. يهدف البرنامج إلى تطوير قدرات المشاركين في التواصل مع الزوار الدوليين بلباقة وفعالية، وتعلم المصطلحات والعبارات الخاصة بالمجال، وتحسين مهارات خدمة العملاء والتعامل مع المواقف الحرجة. كما يساعدهم في تحسين تجربة الزوار وتعزيز الفهم الثقافي للأشخاص القادمين من خلفيات ثقافية مختلفة. يعتبر هذا البرنامج أداة قوية لتطوير مهارات اللغة الإنجليزية المتخصصة في مجال السياحة وتحقيق النجاح في مجال الضيافة.
250 دولار أمريكي
English
24 ساعة تدريبية
تدريب اون لاين
تفاصيل ومحاور الكورس التدريبي
برنامج مصمم لتعليم اللغة الإنجليزية للأشخاص العاملين في صناعة السياحة والضيافة. يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللغوية اللازمة للتواصل بثقة وفعالية مع الزوار الدوليين وتقديم المعلومات السياحية بشكل متميز.
الأهداف التدريبية
- تحسين مهارات القراءة والكتابة والاستماع والمحادثة في اللغة الإنجليزية المستخدمة في مجال السياحة والضيافة.
- التواصل بلباقة وفعالية مع الزوار الدوليين والتعامل مع تحديات الثقافات المختلفة وتقديم المساعدة وتقديم المعلومات السياحية بشكل مهني محترف.
- تحسين مهارات خدمة العملاء لدى المشاركين، بما في ذلك التعامل مع الشكاوى والاستفسارات وإدارة المشاكل. يتعلمون كيفية تقديم تجربة إيجابية للزوار والتعامل معهم بلطف واحترافية.
- اكتساب المهارات اللازمة للتعامل مع المواقف الحرجة والطوارئ في صناعة السياحة. وكيفية التصرف في حالات الطوارئ وتوجيه الزوار بطريقة آمنة وفعالة.
- زيادة الوعي الثقافي لدى المشاركين وفهم الاختلافات الثقافية والعادات والتقاليد. وكيفية التعامل بلباقة مع الزوار من مختلف الخلفيات الثقافية.
لمن هذا الكورس التدريبي
- من يشغلون وظائف في قطاع الضيافة ويعدون نفسهم للترقي في عملهم أو شغل مناصب أعلى.
- من يعد نفسه للإلتحاق بهذا المجال.
- المهتمون باللغة وهذا المجال.
المحاور التي سيتم دراستها
1. المفردات والعبارات السياحية
- مفردات وعبارات الترحيب والتوديع.
- العبارات المستخدمة في تقديم المساعدة والتوجيه.
- المفردات المستخدمة في وصف الأماكن السياحية والمعالم السياحية.
2. حجوزات الفنادق والتذاكر
- التحدث إلى موظفي الفنادق للحجز والإلغاء والتغييرات.
- حجز تذاكر الطيران والقطارات والحافلات.
- التعامل مع مشاكل الحجز والتأخيرات أو الإلغاءات المحتملة.
3. استقبال الزوار والتوجيه
- التعرف على طرق استقبال الزوار بلباقة واحترافية.
- توجيه الزوار إلى الأماكن السياحية وتقديم المعلومات الضرورية.
- التعامل مع مشاكل الزوار والشكاوى بشكل فعال وذو تركيز على حل المشكلة.
4. التواصل اللفظي والكتابي
- التعرف على مهارات الاستماع الفعّال والتفاعل في المحادثات السياحية.
- الكتابة اللغوية المتخصصة في صناعة السياحة والضيافة، مثل رسائل البريد الإلكتروني والتقارير.
- التعامل مع تحديات اللهجات المختلفة والثقافات المتعددة في التواصل مع الزوار.
5. تقديم المعلومات السياحية
- تقديم معلومات موثوقة ومفيدة حول المعالم السياحية والنشاطات المحلية.
- القدرة على إجابة استفسارات الزوار وتلبية احتياجاتهم المعرفية.
- استخدام التكنولوجيا المتقدمة في تقديم المعلومات السياحية، مثل تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
6. التسويق السياحي
- استخدام اللغة الإنجليزية في إعداد المواد التسويقية السياحية.
- القدرة على ترويج الوجهات السياحية والعروض الخاصة بطرق فعّالة.
- إجراء محادثات مع وكلاء السفر والشركاء للتعاون التسويقي.
7. الطهي والتذوق
- المصطلحات المستخدمة في صناعة الطهي والمأكولات والمشروبات.
- تقديم توصيات حول المأكولات المحلية والمشروبات التقليدية.
- التفاعل مع الزوار الذين يطلبون توجيهات حول المطاعم والقوائم.
8. السلامة والأمان
- تعلم العبارات الأساسية للتعامل مع حالات الطوارئ وتوجيه الزوار.
- التعرف على إجراءات السلامة في الفنادق والأماكن السياحية.
- التواصل مع الجهات المختصة في حالات الطوارئ وإبلاغها.
9. السفر والنقل
- المفردات المتعلقة بالسفر بوسائل النقل المختلفة (الطائرات، القطارات، الحافلات، السفن).
- التعرف على العبارات المستخدمة في المطارات ومحطات القطار ومحطات الحافلات.
- تقديم معلومات وتوجيهات حول الوسائل النقل العامة في المدينة.
معلومات تهمك عن هذا الكورس التدريبي
- مدة الدراسة: 24 ساعة تدريبية (مقسمة على 8 محاضرات).
- يوجد أكثر من 70 متدرب طلبوا التسجيل معنا في الدفعات السابقة من هذا الكورس التدريبي حتى الآن
أساليب الدراسة المتاحة في هذا الكورس التدريبي
- تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت بنظام الفصول الافتراضية، ويتم تسجيل المحاضرات وتكون متاحة للمسجلين في البرنامج للمشاهدة مجانا لمدة ١٢ شهر بعد انتهاء البرنامج.
- التدريب في قاعات فندقية (يضاف رسوم حجز القاعة في الفندق حسب تاريخ بدء البرنامج).
التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من الأكاديمي
اسم الكورس التدريبي في الشهادة
- English for Tourism Training Course
شروط الحصول على الشهادة بعد انتهاء الدراسة
- يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات الكورس التدريبي.
- التفاعل مع المحاضر/المدرب اثناء المحاضرات.
متى أستلم الشهادة؟
- بمجرد انتهاء البرنامج التدريبي يمكنك الحصول على نسخة الكترونية من الشهادة بشرط استيفاء نسبة الحضور المقررة.
- بعد انتهاء الدراسة يتم اصدار الشهادة مباشرة، وتبدأ اجراءات شحنها بعد سداد رسوم الشحن، وغالباً ما تستغرق حوالي 5-7 ايام عمل للوصول اليك وقد تختلف هذه المدة باختلاف الدولة المرسل اليها وطريقة الشحن المستخدمة.