نظراً للتطورات الجذرية التي تشهدها بيئة الأعمال الدولية والمتمثلة في ظاهرة تحرير التجارة والتطور الکبير في المعلومات والاتصالات، وشدة المنافسة، والعولمة التکنولوجية ، أصبحت جودة الخدمات الميدان الأکثر حسماً في تحقيق أهداف المنظمات، کما أن تحقيق الميزة التنافسية لا يمکن تحقيقها إلا من خلال تقديم مستوى أداء عالي ينسجم مع متطلبات ورغبات المستفيدين، الأمر الذي يوضح الاهتمام المتزايد بجودة المنتجات وخدمات بصورة مستمرة، كما ان التطور السريع والمتزايد في حجم الخدمات أدى إلى تعقيد عمليات تقديم الخدمات والتحکم فيها، ولتحقيق الارتقاء بمستوى الخدمات وجب الترابط بين التقنية وتحسين مستوى أداء الخدمة المقدمة. لذا فإن تقنية التحول الرقمي أصبحت في الوقت الراهن من الاستراتيجيات الأولية، بهدف تعزيز الثقافة الرقمية لجعل الثورة الرقمية أساساً لتقديم الخدمات وخاصة فى مجال الخدمات اللوجيستية، ويهدف البرنامج الى التعرف على متطلبات التحول الرقمى ومن ثم اهميتها فى مجال الخدمات وخاصة الخدمات اللوجيستية بالاضافة الى تطبيقات التحول الرقمى والالمام بكافة التطورات الخاصة الجمارك والخدمت اللوجيستية واستعراض كافة المزايا التى يمكن للشركات الحصول عليها نتيجة التحولات الرقمية والخدمات الالكترونية المقدمة ، كذلك سيتم استعراض التجارب الدولية فى تحسين الخدمات اللوجيستية من خلال تكنولوجيا المعلومات والتطرق الى التطبيقات الالكترونية الدولية فى هذ القطاع .
برنامج يتناول موضوع التحول الرقمي في قطاع الجمارك المتغيرات القانونية ذات الصلة والخدمات الالكترونية في قطاع الخدمات اللوجستية والتجارب الدولية في مجال التحول الرقمي للخدمات اللوجستية ومنظومة التسجيل المسبق للشحنات المستوردة (جمهورية مصر العربية) والخدمات الجمركية الالكترونية (الامارات العربية المتحدة – المملكة العربية السعودية)