تفاصيل عن: البرنامج التدريبي في ادارة الجودة الشاملة - أونلاين

الهدف من البرنامج 
تبحث المنظمات دائما عن طرق لتخفيض التكلفة وتقليل نسبة الانتاج المعيب والتطوير المستمر بهدف تحقيق الرضا لدى عملاءها. 
فإذا قدمت الشركة منتجات وخدمات جيدة. وكانت تعاملاتها مع العملاء خالية من الاخطاء تقريباً. فهذا يعني اتخفاض شكاوى العملاء.
وهذا البرنامج التدريبي المتميز في ادارة الجودة الشاملة (TQM) سيعرفك كيف تتميز في الوظائف الاساسية لادارة الجودة. والتي تشمل : ضمان الجودة والراقبة على الجودة وتحسين وتطوير الجودة. بهدف مساعدتك في النجاح في شركتك.
محاور البرنامج 

• المقدمة :
  • التعريفات
  • التاريخ
  • تطور ادارة الجودة
  • مبادئ اداة الجودة
• أنظمة إدارة الجودة :
  • متطلبات التوثيق
  • مسئوليات الادارة
  • ادارة الموارد
• Product Realization
  • القياس والتحليل والتطوير
  • المراجعة والتدقيق
• أدوات ومفاهيم الجودة : 
  • الادوات السبعة الاساسية للجودة 
  • أدوات ادارة الجودة 
  • تكاليف الجودة 
  • أخذ العينات
• نماذج ومنهجات ادارة الجودة 
  • منهجية الستة سيجما
• Lean Technique
  • نموذج جودة الخدمة 
  • قياس الرضا 
  • التخطيط لقمة الجودة

الفئات المستهدفة

• مديري الجودة 
• مديري الرقابة على الجودة 
• مديري تطوير الجودة
• المديرين في المستويات العليا والوسطى للمنتج والعمليات والانتاج والادارة العامة 

تفاصيل البرنامج 

• البرنامج يقدم في 36 ساعة تدريبية مقسمة الى 12 محاضرة

إسأل موظفي خدمة العملاء عن الاعتمادات الاضافية التي يمكنك الحصول عليها مع البرنامج التدريبي في ادارة الجودة الشاملة

• شهادة معتمدة من اكاديمية كامبريدج البريطانية
• American Institute of Professional Studies AIPS
• SOUTHWESTERN ACCREDITATION COUNCIL