دورة التميز في خدمة العملاء

تفاصيل ومحاور الدورة التدريبية

المحاور التدريبية التي سيتم دراستها

معلومات تهمك عن هذه الدورة التدريبية

• مدة الدراسة: 12 ساعة تدريبية (مقسمة على 4 محاضرات).
• يوجد أكثر من 380 متدرب طلبوا التسجيل معنا في الدفعات السابقة من هذه الدورة التدريبية حتى الآن

• أساليب الدراسة المتاحة في هذه الدورة التدريبية

  • تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت بنظام الفصول الافتراضية، ويتم تسجيل المحاضرات وتكون متاحة للمسجلين في البرنامج للمشاهدة مجانا لمدة ١٢ شهر بعد انتهاء البرنامج.
  • تدريب حضوري في مقر الأكاديمي: ويجب حضور المحاضرات في مقر الأكاديمي بالقاهرة.
  • التدريب في قاعات فندقية (يضاف رسوم حجز القاعة في الفندق حسب تاريخ بدء البرنامج).

التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من الأكاديمي

• اسم الدورة التدريبية في الشهادة

  • Excellence in Customer Service Training Course

• شروط الحصول على الشهادة بعد انتهاء الدراسة

  • يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات الدورة التدريبية.
  • التفاعل مع المحاضر/المدرب اثناء المحاضرات.

• متى أستلم الشهادة؟

  • بمجرد انتهاء البرنامج التدريبي يمكنك الحصول على نسخة الكترونية من الشهادة بشرط استيفاء نسبة الحضور المقررة.
  • بالنسبة لنظام الدراسة عن بُعد: يتم اصدار الشهادة بعد انتهاء الدراسة مباشرة، وتبدأ اجراءات شحنها ، وغالباً ما تستغرق حوالي 5-7 ايام عمل للوصول اليك وقد تختلف هذه المدة باختلاف الدولة المرسل اليها وطريقة الشحن المستخدمة.
  • بالنسبة للتدريب الحضوري: تبدأ مراسم تسليم الشهادات والحصول على النسخة الورقية من الشهادة مع انتهاء المحاضرة الأخيرة.
  • رسوم الاشتراك في هذا البرنامج تشمل شحن الشهادات مجانا بعد انتهاء الدراسة.