شهادة دبلوم إعداد مدير الجودة الطبية وفقا للمعايير الدولية
كود البرنامج: C00913
يهدف هذا البرنامج الى إعداد مدير جودة طبية وفقا للمعايير الدولية ويشرح متطلبات أنظمة إدارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية بما في ذلك جميع نظام الرعاية الصحية التي تهدف إلى زيادة جودة تقديم الرعاية الصحية ونتائج الرعاية. ويشمل ذلك وزارات الصحة وأنظمة الرعاية الصحية العامة والخاصة والمستشفيات والعيادات والمنظمات غير الحكومية التي تقدم خدمات الرعاية الصحية. وذلك من خلال تطبيق متطلبات المواصفة الدولية ايزو 7101:2023 الخاصة بنظام إدارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية والمواصفة 9004/2018، ويساعد هذا البرنامج المتدربين في توفير رعاية في الوقت المناسب آمنة وفعالة ومنصفة ومتمركزة حول المريض. حيث أنه بسبب التحديات الحالية والمستقبلية في مجال الرعاية الصحية، أصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى تحسين تجربة مستخدم الخدمة وجودة الرعاية وتوفير حلول مستدامة لما تواجهه مؤسسات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم من تهديدات كبيرة مثل انخفاض الموارد المالية، ونقص القوى العاملة، وزيادة عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية نتيجة لزيادة معدلات الأمراض المزمنة، ونقص البيانات المشتركة لاتخاذ القرار، وندرة أو عدم كفاية المعدات الطبية والأدوية، وغياب الإدارة الواضحة لنظم الرعاية الصحية.
تفاصيل ومحاور الدبلوم التدريبي المتقدم
برنامج تدريبي يهدف الى إعداد مدير جودة طبية وفقا للمعايير الدولية يتناول نظم إدارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية ISO 7101:2023 & ISO 9004/2018 ويشرح أسس ومفاهيم إدارة الجودة، أدوات وتقنيات تحسين الجودة، إدارة المخاطر، سلامة المرضى، تطوير وتنفيذ معايير الجودة، التدقيق الداخلي، وإدارة التغيير، بالإضافة إلى المهارات القيادية والإدارية اللازمة لمدير الجودة.
ما الأهداف التي ستحققها بحضورك هذا البرنامج
- فهم أساسيات الجودة في المجال الصحي مثل نشأة الجودة وأهميتها في الرعاية الصحية، ومبادئ الجودة الشاملة، ومنهجية العملية، وأبعاد جودة الرعاية الصحية.
- تطبيق أدوات وتقنيات تحسين الجودة مثل أدوات التحليل الإحصائي، ومنهجيات Lean و Six Sigma، ودورة PDCA.
- القدرة على إدارة المخاطر في مجال الرعاية الصحية وفهم بنود المواصفات الخاصة بالمخاطر.
- تطوير وتنفيذ برامج سلامة المرضى، وقياس مؤشرات الأداء المتعلقة بسلامة المرضى.
- فهم معايير الجودة المختلفة مثل ISO 9004 و ISO 7101، وكيفية تطبيقها في المنشآت الصحية.
- إجراء التدقيقات الداخلية لتقييم مدى الالتزام بمعايير الجودة وتنفيذ الإجراءات.ISO 19011/2018
- تطوير وتنفيذ مبادرات التغيير لتحسين الجودة في المنشآت الصحية.
- اكتساب المهارات القيادية والإدارية مثل التخطيط، التنظيم، القيادة، إدارة الوقت، بناء الفرق، والتواصل الفعال.
- تطوير مؤشرات الأداء ومراقبتها وتحليلها لتقييم مستوى الجودة.
- جمع بيانات ووضع آليات لتحسين رضا المرضى
- وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات لضمان الجودة في جميع جوانب العمل.
هذا البرنامج موجه لك إذا كنت احد هؤلاء
- القيادة الطبية بالمستشفيات والمسئولون عن إدارة المستشفيات وإدارة الأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية ومديري الجودة بالمستشفيات والمنظمات الصحية.
- العاملون في المجالات الصحية في المستشفيات العامة والخاصة والجامعية .
- جميع الطلاب بالسنوات النهائية للكليات العلمية كلية الطب البشري والاسنان والصيدلة والعلاج الطبيعي وكليات التمريض والعلوم الصحية للتأهيل للعمل المتخصص بالجوجة الطبية بالمستشفيات والمنظمات الصحية.
المحاور التدريبية التي سيتم دراستها
المحور الاول : نظم ادارة الجودة لمديري جودة الرعاية الصحية وفقا للمواصفة IS7101:2023
- مفهوم الجودة
- مقدمة عن الجودة ومفهومها.
- التطور التاريخي للجودة
- مبادئ الجودة
- منهج العملية
- أبعاد الجودة
- سياق المنظمة
- فهم المنظمة وسياقها
- فهم احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة.
- تحديد نطاق نظام إدارة الجودة في منظمة الرعاية الصحية
- نظام إدارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية
- القيادة
- القيادة والالتزام
- سياسة جودة الرعاية الصحية
- الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات
- التركيز على مستخدمي الخدمة
- الوصول إلى الرعاية
- التخطيط
- إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص
- ثقافة المخاطرة
- عمليات إدارة المخاطر
- أهداف جودة الرعاية الصحية والتخطيط لتحقيقها
- التخطيط للتغييرات
- الدعم
- الموارد
- الكفاءة
- التوعية والتدريب
- خدمة التواصل مع مستخدمي الخدمة.
- التواصل السريري
- الاتصالات الخارجية
- المعلومات الموثقة
- نظم إدارة المعلومات
- تدقيق السجلات
- العمليات
- التخطيط والرقابة التشغيلية
- إدارة وصيانة المرافق الصحية
- التخطيط للطوارئ للمرافق والخدمات
- المعدات
- إدارة المخلفات
- المسؤولية البيئية
- التقنيات الحديثة
- تصميم الخدمات في مجال الرعاية الصحية
- خدمة ممتلكات المستخدم
- التوريدات والخدمات من مقدمي الخدمات الخارجيين
- تقديم الخدمات
- تجربة مستخدم الخدمة
- صحة العاملين واخلاقيات المهنة
- سلامة المريض
- الوقاية من العدوى ومكافحتها
- تقييم الأداء
- الرصد والقياس والتحليل والتقييم
- مؤشرات جودة الرعاية الصحية
- التدقيق الداخلي
- مراجعة الإدارة
- التحسين
- التحسين المستمر
- إدارة عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
المحورالثاني : الدليل الارشاري لتحقيق النجاح المستدام لمديري جودة الرعاية الصحية وفقا للمواصفة IS9004:2018
- مقدمة تعريفية بالمواصفة IS9004:2018
- ما هي IS9004؟ ومجالات تطبيقها
- الهدف الذي صممت من أجله المواصفة IS9004:2018
- الفرق بين المواصفة IS9001 والمواصفة IS9004
- لماذا تنتقل الشركات من مجرد الامتثال compliance إلى التميز excellence
- نطاق تطبيق المواصفة IS9004:2018.
- ما هي الأطراف المعنية (Stakeholders) وكيفية تحسين أدائها.
- العلاقة بين إدارة الجودة والأداء الشامل للشركة
- مبدأ القيادة الاستراتيجية
- دور الإدارة العليا في دفع التحسين وبناء ثقافة الجودة
- ربط استراتيجية الجودة مع استراتيجية الشركة.
- تحسين الأداء في العمليات
- تحليل وتحسين العمليات الاساسية في الشركة
- قياس الأداء واتخاذ القرارات القائمة على البيانات
- إدارة المخاطر والفرص
- رضا العملاء والعملاء الداخليين
- تجاوز توقعات العملاء
- تحسين تجربة العميل
- رضا الموظفين كدافع لجودة الأداء
- الاستدامة والابتكار
- تحقيق التوازن بين الأداء الاقتصادي، الاجتماعي، والبيئي
- دعم الابتكار من خلال إدارة الجودة
- التكيف مع التغيرات التكنولوجية والسوقية
- مؤشرات الأداء الشاملة (Balanced Performance Indicators)
- مؤشرات مالية، تشغيلية، واجتماعية
- استخدام نموذج التوازن (Balanced Scorecard) مع IS9004.
- متابعة التقدم واتخاذ الإجراءات التصحيحية
- وضع خطة تحسين الأداء (Sustainability Improvement Plan)
- تحليل الوضع الحالي للشركة
- تحديد أولويات التحسين
- وضع خطة عمل قابلة للتنفيذ
معلومات تهمك عن هذا الدبلوم التدريبي المتقدم
- مدة الدراسة: 30 ساعة تدريبية (مقسمة على 10 محاضرات).
أساليب الدراسة المتاحة في هذا الدبلوم التدريبي المتقدم
- تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت بنظام الفصول الافتراضية، ويتم تسجيل المحاضرات وتكون متاحة للمسجلين في البرنامج للمشاهدة مجانا لمدة ١٢ شهر بعد انتهاء البرنامج.
- التدريب في قاعات فندقية (يضاف رسوم حجز القاعة في الفندق حسب تاريخ بدء البرنامج).
التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من الأكاديمي
اسم الدبلوم التدريبي المتقدم في الشهادة
- Healthcare Quality Manager To International Standards Training Diploma
شروط الحصول على الشهادة بعد انتهاء الدراسة
- يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات الدبلوم التدريبي المتقدم.
- التفاعل مع المحاضر/المدرب اثناء المحاضرات.
متى أستلم الشهادة؟
- بمجرد انتهاء البرنامج التدريبي يمكنك الحصول على نسخة الكترونية من الشهادة بشرط استيفاء نسبة الحضور المقررة.
- بعد انتهاء الدراسة يتم اصدار الشهادة مباشرة، وتبدأ اجراءات شحنها بعد سداد رسوم الشحن، وغالباً ما تستغرق حوالي 5-7 ايام عمل للوصول اليك وقد تختلف هذه المدة باختلاف الدولة المرسل اليها وطريقة الشحن المستخدمة.
