شهادة دبلوم احتراف استخدام أدوات الجودة لتحسين كفاءة الرعاية الصحية
كود البرنامج: C00918
في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه أنظمة الرعاية الصحية، أصبح تطبيق أدوات الجودة ضرورة ملحة لضمان تقديم خدمات آمنة وفعّالة للمرضى. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام أدوات الجودة الحديثة لتحليل العمليات الصحية، وتحديد فرص التحسين، وتقليل الأخطاء، ورفع مستوى رضا المرضى. سيتعرف المشاركون على كيفية جمع البيانات وتحليلها بدقة، واستخدام المخططات الإحصائية، وتقنيات تحديد المشكلات الجذرية، بالإضافة إلى منهجيات التحسين المستمر مثل PDCA وLean وSix Sigma. يركز البرنامج على تطبيق عملي واقعي من خلال أمثلة ودراسات حالة من بيئة الرعاية الصحية، مما يساعد المتدربين على تحويل المفاهيم النظرية إلى حلول عملية قابلة للتنفيذ. كما يوفر البرنامج بيئة تفاعلية تتيح تبادل الخبرات بين المشاركين، وتحفيز التفكير النقدي والإبداعي في مواجهة التحديات. في نهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على قيادة مبادرات تحسين الجودة داخل مؤسساتهم، والمساهمة في بناء ثقافة تنظيمية قائمة على الجودة والتميز. هذا التدريب خطوة عملية نحو مستقبل صحي أكثر أمانًا وكفاءة، حيث يصبح كل موظف جزءًا من منظومة التحسين المستمر.
تفاصيل ومحاور الدبلوم التدريبي المتقدم
برنامج تدريبي لتمكين العاملين في القطاع الصحي والمستشفيات من استخدام ادوات الجودة لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات المبنية على البيانات وتحسين العمليات والخدمات الصحية من خلال تطبيق منهجيات وادوات التحسين المستمر ورفع كفاءة فرق الجودة في تحليل الاسباب الجذرية للمشكلات ووضع الحلول المناسبة.
ما الأهداف التي ستحققها بحضورك هذا البرنامج
- تمكين العاملين في القطاع الصحي من استخدام أدوات الجودة لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
- تحسين العمليات والخدمات الصحية من خلال تطبيق منهجيات وأدوات التحسين المستمر.
- رفع كفاءة فرق الجودة في تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات ووضع الحلول المناسبة.
هذا البرنامج موجه لك إذا كنت احد هؤلاء
- مدراء الجودة وسلامة المرضى.
- أعضاء فرق التحسين المستمر.
- الممارسون الصحيون والإداريون المشاركون في لجان الجودة.
- قادة الأقسام الطبية والإدارية.
المحاور التدريبية التي سيتم دراستها
المحور الأول: مقدمة في أدوات الجودة في الرعاية الصحية
- مفهوم الجودة في القطاع الصحي.
- العلاقة بين أدوات الجودة والتحسين المستمر.
- لمحة عن دور أدوات الجودة في تحقيق معايير سباهي وJCI.
- خطوات اختيار أداة الجودة المناسبة لكل موقف.
- نشاط تدريبي: تحديد الأدوات المناسبة لمشكلات واقعية في المستشفيات.
المحور الثاني: الأساسيات السبع لأدوات الجودة (Basic Quality Tools)
- مخطط السبب والأثر (Cause and Effect / Ishikawa / Fishbone Diagram)
- تعريف ومتى يستخدم.
- خطوات إنشائه في بيئة الرعاية الصحية.
- مثال تطبيقي: تحليل أسباب زيادة عدوى الجروح بعد العمليات.
- مخطط التدفق (Flowchart)
- أنواعه (Process Map، Swimlane).
- رسم خريطة العملية الصحية لتحديد نقاط الضعف.
- مخطط باريتو (Pareto Chart)
- قاعدة 80/20 في المشكلات الصحية.
- تحديد الأولويات في معالجة المشكلات.
- مخططات التحكم (Control Charts)
- مراقبة استقرار العمليات الصحية.
- التمييز بين التباين العشوائي والتباين الخاص.
- مدرج التكرار (Histogram)
- عرض توزيع البيانات الصحية.
- مثال: تحليل أوقات انتظار المرضى.
- مخطط التشتت (Scatter Diagram): تحليل العلاقة بين متغيرين في الرعاية الصحية.
- ورقة التحقق (Check Sheet): جمع البيانات الميدانية في المستشفى.
- نشاط عملي: ورشة عمل لرسم واستخدام كل أداة بناءً على بيانات حقيقية.
المحور الثالث: أدوات تحليل متقدمة
- تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis – RCA)
- الخطوات، الفرق بين الأسباب المباشرة والجذرية.
- نموذج 5 Why’s.
- تطبيق في حادثة Sentinel Event.
- مخطط شجرة القرارات (Decision Tree): اتخاذ القرارات في تحسين العمليات الصحية.
- تحليل نمط وأثر الفشل (FMEA)
- تعريف وطرق استخدامه في الرعاية الصحية.
- حساب مؤشر أولوية المخاطر (RPN).
- نشاط عملي: تحليل فشل محتمل في عملية صرف الأدوية.
المحور الرابع: أدوات التحسين المستمر
- حلقة ديمنج (PDSA Cycle)
- التخطيط – التنفيذ – الدراسة – التعديل.
- مثال تطبيقي لتحسين وقت استجابة قسم الطوارئ.
- Lean Healthcare
- التخلص من الهدر في العمليات الصحية.
- أنواع الهدر السبعة في المستشفيات.
- ستة سيجما (Six Sigma)
- منهجية DMAIC في التحسين.
- أمثلة على تخفيض الأخطاء الطبية.
- نشاط عملي: مشروع تحسين مصغر باستخدام PDSA أو Lean.
المحور الخامس: استخدام البيانات في أدوات الجودة
- جمع البيانات في بيئة الرعاية الصحية.
- تنظيف البيانات وتحضيرها للتحليل.
- استخدام برامج بسيطة (Excel / Power BI) لعرض أدوات الجودة.
- نشاط عملي: عمل Dashboard لمؤشرات الجودة.
المحور السادس: ربط أدوات الجودة بمعايير الاعتماد
- كيف تدعم أدوات الجودة تحقيق معايير سباهي.
- استخدام الأدوات لإثبات التحسين المستمر أمام المقيمين.
المحور السابع: التطبيق العملي الشامل
- تقسيم المتدربين إلى فرق.
- اختيار مشكلة صحية حقيقية أو افتراضية.
- تطبيق الأدوات خطوة بخطوة.
- عرض النتائج أمام المجموعة.
معلومات تهمك عن هذا الدبلوم التدريبي المتقدم
- مدة الدراسة: 30 ساعة تدريبية (مقسمة على 10 محاضرات).
أساليب الدراسة المتاحة في هذا الدبلوم التدريبي المتقدم
- تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت بنظام الفصول الافتراضية، ويتم تسجيل المحاضرات وتكون متاحة للمسجلين في البرنامج للمشاهدة مجانا لمدة ١٢ شهر بعد انتهاء البرنامج.
- التدريب في قاعات فندقية (يضاف رسوم حجز القاعة في الفندق حسب تاريخ بدء البرنامج).
التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من الأكاديمي
اسم الدبلوم التدريبي المتقدم في الشهادة
- Healthcare Efficiency Quality Improvement Tools Training Diploma
شروط الحصول على الشهادة بعد انتهاء الدراسة
- يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات الدبلوم التدريبي المتقدم.
- التفاعل مع المحاضر/المدرب اثناء المحاضرات.
متى أستلم الشهادة؟
- بمجرد انتهاء البرنامج التدريبي يمكنك الحصول على نسخة الكترونية من الشهادة بشرط استيفاء نسبة الحضور المقررة.
- بعد انتهاء الدراسة يتم اصدار الشهادة مباشرة، وتبدأ اجراءات شحنها بعد سداد رسوم الشحن، وغالباً ما تستغرق حوالي 5-7 ايام عمل للوصول اليك وقد تختلف هذه المدة باختلاف الدولة المرسل اليها وطريقة الشحن المستخدمة.
