في ظل التطور المتسارع في تقديم الخدمات الصحية وازدياد توقعات المرضى وذويهم، أصبحت العيادات الطبية تمثل واجهة المؤسسة الصحية وصورة الانطباع الأول عن جودة الخدمة. ومن هنا يبرز الدور المحوري لمنسق العيادة باعتباره حلقة الوصل بين المريض ومقدمي الخدمة، والمسؤول عن ضمان انسيابية العمل وتنظيم المواعيد وتحقيق تجربة مريض مميزة. يتطلب العمل في وظيفة منسق العيادات الطبية توفر المهارات الإدارية والفنية والسلوكية اللازمة لإدارة وتنظيم العيادات الطبية بكفاءة واحترافية مع الإلمام بمفاهيم الجودة وسلامة المرضى وخدمة العملاء ليتحول دور منسق العيادات من مجرد موظف استقبال إلى منسق محترف قادر على تحسين تجربة المريض ورفع كفاءة العمل داخل العيادات.
برنامج تدريبي يؤهل منسقي العيادات للقيام بادوارهم الوظيفية واكتساب مهارات التواصل الفعال مع المرضى والطاقم الطبي وتنظيم وجدولة المواعيد بكفاءة لتقليل اوقات الانتظار وتطبيق مبادئ الجودة وسلامة المرضي في العيادة الطبية وتعزيز مهارات خدمة العملاء والمبيعات بهدف زيادة اعداد المراجعين وتحليل المشكلات اليومية واتخاذ قرارات سريعة لضمان استمرارية العمل والالتزام بالسلوك المهني واخلاقيات العمل في التعامل مع الزملاء والمرضى.