سجل في كورس مهارات التفاوض والاقناع
كود البرنامج: C0060
حياتنا تعتمد بشكل كبير على مهارة التفاوض، فنحن طوال الوقت نتعرض لمواقف مختلفة تدفعنا للتفاوض مع الآخرين، على سبيل المثال عند اجراء مقابلة عمل نقوم بالتفاوض على الراتب، أو عند شراء منتج ما نتفاوض مع البائع على السعر المناسب، أو حتى في موقف حل خلاف بين شخصين أو محاولة الوصول لاتفاق ما، نحن نمارس التفاوض طوال الوقت. وبالرغم من ذلك قليلون هم من يمتلكون مهارات التفاوض والاقناع، لذا سنساعدك في كورس مهارات التفاوض والاقناع ، في امتلاك هذه المهارات واتقانها لتتفاوض مع الآخرين بكل ثقة وذكاء، وتتمكن من اقناعهم بكل سهولة.
تفاصيل ومحاور الكورس التدريبي
أيًا كان مجال عملك أو دراستك فأنت تحتاج لتعلم مهارات التفاوض والاقناع في حياتك بشكل عام، وبشكل خاص إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو أي مجال تتواصل فيه مع العملاء بشكل مباشر، فأنت بحاجة لاكتساب مهارات التفاوض والاقناع، لكسب ثقة العملاء وتحقيق أهداف عملك بسهولة. في هذا الكورس ستتعلم مهارات التفاوض الفعال، وكيفية التصرف في المواقف التي تحتاج تفاوض، كما ستتعلم أيضًا طرق وأساليب الاقناع، من خلال الشرح النظري والعملي لاكتساب هذه المهارات والتدرب عليها.
الأهداف التدريبية
- تكون قادرًا على التفاوض بشكل فعال.
- اكتساب مهارة الإقناع.
- بناء العلاقات مع الآخرين بشكل سليم.
- حل النزاعات بذكاء ومرونة، والقدرة على ابتكار حلول ترضي كلا الطرفين في أي خلاف.
- تحسين مهاراتك في التواصل، وتحقيق أهدافك الشخصية والمهنية.
لمن هذا الكورس التدريبي
- إذا كنت تعمل في مجال خدمة العملاء أو المبيعات أو أي مجال فيه تواصل مع العملاء بشكل مباشر.
- إذا كنت من أصحاب الأعمال أو المديرين في أي شركة.
- إذا كنت ترغب في اكتساب مهارة التفاوض والاقناع لتطوير ذاتك.
المحاور التي سيتم دراستها
- ما هو التفاوض وما أهميته
- ضرورة استخدام مهارات التفاوض في الحياة والعمل
- توصيف الموقف التفاوضي
- عناصر الموقف التفاوضي :
- ترابط الموقف التفاوضي
- تركيب الموقف التفاوضي
- إمكانية التعرف والتمييز
- الاتساع المكاني والزماني
- تعقيد الموقف التفاوضي
- غموض الموقف التفاوضي
- أطراف عملية التفاوض
- إجراءات التفاوض
- مراحل وتكتيكات التفاوض
- استخدام نوع التفاوض التكاملي الكسب المتبادل (win-win)
- معرفة طرق التحديد، المناظرة، الترتيب والموافقة على الشروط.
- اكتساب مهارة قوة الإقناع والتأثير على الناس.
- إدارة النزاع وتشخيصه ومعالجة مصادره
- بناء جسور التقارب.
- الإعداد لمفاوضات ناجحة من خلال سبع مراحل رئيسية.
- اكتساب أسلوب أو تقنية المحافظة علي التقدم.
- ما بعد عملية التفاوض
- اكتساب بعض السلوكيات الشخصية المتبادلة.
معلومات تهمك عن هذا الكورس التدريبي
- مدة الدراسة: 12 ساعة تدريبية (مقسمة على 4 محاضرات).
- يوجد أكثر من 200 متدرب طلبوا التسجيل معنا في الدفعات السابقة من هذا الكورس التدريبي حتى الآن
أساليب الدراسة المتاحة في هذا الكورس التدريبي
- تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت بنظام الفصول الافتراضية، ويتم تسجيل المحاضرات وتكون متاحة للمسجلين في البرنامج للمشاهدة مجانا لمدة ١٢ شهر بعد انتهاء البرنامج.
- تدريب في مقر الأكاديمي: ويجب حضور المحاضرات في مقر الأكاديمي بالقاهرة.
- التدريب في قاعات فندقية.
التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من الأكاديمي
اسم الكورس التدريبي في الشهادة
- Effective Negotiation Skills Course
شروط الحصول على الشهادة بعد انتهاء الدراسة
- يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات الكورس التدريبي.
- التفاعل مع المحاضر/المدرب اثناء المحاضرات.
متى أستلم الشهادة؟
- بمجرد انتهاء البرنامج التدريبي يمكنك الحصول على نسخة الكترونية من الشهادة بشرط استيفاء نسبة الحضور المقررة.
- في حالة التدريب بمقر الاكاديمي تحصل على النسخة الورقية من الشهادة مع انتهاء المحاضرة الأخيرة، أما في حالة التدريب عن بُعد فإن النسخة الورقية المطبوعة من الشهادة تبدأ اجراءات شحنها فور انتهاء البرنامج التدريبي وسداد رسوم الشحن، وغالباً ما تستغرق حوالي 5-7 ايام عمل للوصول اليك وقد تختلف هذه المدة باختلاف الدولة المرسل اليها وطريقة الشحن المستخدمة.
